¿Cómo recuperar un número Unefon?

Recupera tu número Unefon

Si tu chip Unefon está inactivo y quieres saber cómo recuperar mi línea Unefon, con estos sencillos pasos desde tu casa conseguirás recuperar el número Unefon, ya sea extraviado, robado o bloqueado.

  • Recupera tus contactos
  • Accede a las entidades asociadas al teléfono, como bancos y otros servicios
  • Y a todas tus contraseñas

Activa tu línea de nuevo. No esperes más de 90 días o podrías perderlo.

Si lo que quieres es cambiar de compañía y mantener tu número Unefon, en este artículo te explicamos cómo hacerlo.  

¿Cómo recuperar mi número de celular Unefon?

Requisitos para saber cómo recuperar un número de teléfono Unefon:

  • No tener la línea bloqueada por más de 90 días. Si se pasa este período de tiempo, el número entra en cuarentena, pudiendo ser asignado a otra persona. Comprueba el estado de tu línea en atención al cliente para saber si el número se encuentra disponible. 
  • Si tu celular fue robado o perdido, debes hacer la denuncia en Unefon.
  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”. (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

PASOS: ¿Cómo recuperar mi número Unefon México?

Para recuperar tu número, ya sea por robo, extravío o porqué está de baja.

Sigue los pasos que indica Unefon en su web oficial:

Reporte por robo y extravío

Para la suspensión por robo o extravío y reactivación de tú línea Unefon y equipo (IMEI), puedes comunicarte a través del CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica).

  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”, (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

Suspensión:

  • Para la suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.
  • Al finalizar el trámite se te dará un número de folio del procedimiento.

Reactivación de línea:

  • Para la reactivación de la línea se te solicitará el folio de suspensión y se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.

Reactivación de equipo (IMEI)

  • Para la reactivación del equipo se solicitará el folio de suspensión y la acreditar la propiedad del equipo con documento idóneo (factura o ticket dónde se vea el número de IMEI del equipo suspendido).

Si acabas de adquirir u obtener un equipo móvil/celular y deseas verificar que no se encuentre dado de alta en la lista mundial de equipos móviles/celulares robados o extraviados, hazlo aquí: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

¿Cómo recuperar el número de un chip Unefon? Preguntas frecuentes

Recuperar el número de un chip Unefon

Recuperar tu línea Unefon es muy sencillo si no han pasado más de 90 días. 

En el caso que haya pasado este período de tiempo desde que tu número dejó de funcionar, recuperar tu mismo número no está garantizado. Debes consultar si tu número sigue libre.

¿Cómo recuperar mi número Unefon si me lo robaron?

Para recuperar tu número, ya sea por robo, extravío o porqué está de baja, siempre debes hacer la denuncia en Unefon.

Sigue los pasos que indica Unefon en su web oficial:

Reporte por robo y extravío

Para la suspensión por robo o extravío y reactivación de tú línea Unefon y equipo (IMEI), puedes comunicarte a través del CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica).

  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”, (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

Suspensión:

  • Para la suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.
  • Al finalizar el trámite se te dará un número de folio del procedimiento.

Reactivación de línea:

  • Para la reactivación de la línea se te solicitará el folio de suspensión y se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.

Reactivación de equipo (IMEI)

  • Para la reactivación del equipo se solicitará el folio de suspensión y la acreditar la propiedad del equipo con documento idóneo (factura o ticket dónde se vea el número de IMEI del equipo suspendido).

Si acabas de adquirir u obtener un equipo móvil/celular y deseas verificar que no se encuentre dado de alta en la lista mundial de equipos móviles/celulares robados o extraviados, hazlo aquí: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

¿Cómo recuperar mi número Unefon en otro chip?

Para recuperar el chip Unefon México con tu número Unefon ya sea por robo, extravío o porqué está de baja.

Sigue los pasos que indica Unefon en su web oficial:

Reporte por robo y extravío

Para la suspensión por robo o extravío y reactivación de tú línea Unefon y equipo (IMEI), puedes comunicarte a través del CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica).

  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”, (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

Suspensión:

  • Para la suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.
  • Al finalizar el trámite se te dará un número de folio del procedimiento.

Reactivación de línea:

  • Para la reactivación de la línea se te solicitará el folio de suspensión y se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.

Reactivación de equipo (IMEI)

  • Para la reactivación del equipo se solicitará el folio de suspensión y la acreditar la propiedad del equipo con documento idóneo (factura o ticket dónde se vea el número de IMEI del equipo suspendido).

Si acabas de adquirir u obtener un equipo móvil/celular y deseas verificar que no se encuentre dado de alta en la lista mundial de equipos móviles/celulares robados o extraviados, hazlo aquí: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

¿Cómo recuperar el número de un chip perdido Unefon?

Perdí mi chip Unefon cómo recuperar mi número

Como hemos comentado, si tu celular fué robado o perdido, debes hacer la denuncia en el Unefon.

Sigue los pasos que indica Unefon en su web oficial:

Reporte por robo y extravío

Para la suspensión por robo o extravío y reactivación de tú línea Unefon y equipo (IMEI), puedes comunicarte a través del CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica).

  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”, (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

Suspensión:

  • Para la suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.
  • Al finalizar el trámite se te dará un número de folio del procedimiento.

Reactivación de línea:

  • Para la reactivación de la línea se te solicitará el folio de suspensión y se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.

Reactivación de equipo (IMEI)

  • Para la reactivación del equipo se solicitará el folio de suspensión y la acreditar la propiedad del equipo con documento idóneo (factura o ticket dónde se vea el número de IMEI del equipo suspendido).

Si acabas de adquirir u obtener un equipo móvil/celular y deseas verificar que no se encuentre dado de alta en la lista mundial de equipos móviles/celulares robados o extraviados, hazlo aquí: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

¿Cómo recuperar número Unefon dado de baja?

Recuperar número Unefon dado de baja

¿Dónde puedo recuperar mi chip Unefon?

Si tu número Unefon está dado de baja, puede ser por varios motivos:

  1. Hiciste la portabilidad a otra compañía
  2. No has recargado el saldo o no has pagado las últimas facturas
  3. Tienes hecha una denuncia por robo o extravío.  

Sea por el motivo que sea, si no han pasado 90 días desde la baja, puedes recuperar tu número sin ningún problema. 

Contacta con Unefon y haz la consulta del estado de tu número.

Sigue los pasos que indica Unefon en su web oficial:

Reporte por robo y extravío

Para la suspensión por robo o extravío y reactivación de tú línea Unefon y equipo (IMEI), puedes comunicarte a través del CAT de Unefon (Centro de Atención Telefónica).

  • Marcando *611 desde una línea Unefon o AT&T
  • Llamando desde cualquier línea al número 800-333-06 11
  • O través de la página www.unefon.com.mx en la opción de Chat en el apartado de “Servicio al Cliente”, (Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h. Sábados y domingos de 9:00 a 18:00 h).

Suspensión:

  • Para la suspensión del equipo y/o línea por robo o extravío, se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.
  • Al finalizar el trámite se te dará un número de folio del procedimiento.

Reactivación de línea:

  • Para la reactivación de la línea se te solicitará el folio de suspensión y se realizarán algunas preguntas de autenticación de identidad.

Reactivación de equipo (IMEI)

  • Para la reactivación del equipo se solicitará el folio de suspensión y la acreditar la propiedad del equipo con documento idóneo (factura o ticket dónde se vea el número de IMEI del equipo suspendido).

Si acabas de adquirir u obtener un equipo móvil/celular y deseas verificar que no se encuentre dado de alta en la lista mundial de equipos móviles/celulares robados o extraviados, hazlo aquí: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

¿Cuánto tiempo tengo para recuperar mi número Unefon?

Si no han pasado 90 días desde la baja, puedes recuperar tu número sin ningún problema.

Si se pasa este período de tiempo, el número entra en cuarentena, pudiendo ser asignado a otra persona.

Haz la consulta del estado de tu número en el chat de la web oficial Unefon y sigue los pasos para recuperar tu número Unefon.

¿Dónde puedo recuperar mi chip Unefon?

Si quieres ir a la sucursal más cercana para resolver tus dudas presencialmente, puedes buscarla aquí:

https://www.unefon.com.mx/tiendas/index.php

Contactos oficiales Unefon:

Centro de Atención Telefónica: 

Disponible las 24 horas del día, todos los días del año. 

  • Marcando *611 desde tu equipo móvil UNEFON.
  • Llamando al: 800 333 06 11
  • Por whatsapp desde México: +52 55 7237 5455
  • Por teléfono desde USA: 800 55 90 687 

Chat de atención a clientes online a través de un ejecutivo:

Chat de atención a clientes

Lunes a viernes de 9:00 a 21:00hrs.

Sábados y domingos de 9:00 a 18:00hrs .

Para mayor información:

Comunicate al *611 

NOTA: La garantía de equipo deberá ser exigida a la tienda donde fue adquirido  

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Santi
Santi

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